Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous utilisez artisans-bruno.fr, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
ARTISAN BRUNO (Artisans Bruno), 13 Rue de la Grande Chaumière, 75006 Paris. RCS Paris 878 118 363. Contact : [email protected] ou 01 86 61 08 98.
Quelles données, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, code postal, créneau souhaité | Vous rappeler et organiser l’intervention | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Description de la panne, photo si vous en joignez une | Préparer le diagnostic et le devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Messages échangés avec l’assistant IA | Répondre à vos questions pendant la conversation | Votre consentement, donné en utilisant l’assistant |
| Adresse IP, sous forme abrégée et temporaire | Limiter les envois abusifs | Intérêt légitime (sécurité du site) |
Nous ne vous demandons votre téléphone qu’à la dernière étape, après votre accord explicite. Ne communiquez à l’assistant aucune information sensible (santé, coordonnées bancaires, mots de passe) : il n’en a pas besoin.
Qui reçoit vos données
- L’équipe d’Artisans Bruno, par e-mail, pour traiter votre demande.
- Notre hébergeur, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).
- Le prestataire d’intelligence artificielle qui fait fonctionner l’assistant, Anthropic. Il reçoit le texte de vos questions, sans votre nom ni votre téléphone, uniquement pour produire la réponse. Anthropic est établi aux États-Unis : ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types.
Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité.
Combien de temps
- Demandes d’intervention : le temps de traiter la demande puis, si vous devenez client, pendant la durée légale de conservation des devis et factures.
- Demandes restées sans suite : 12 mois au plus.
- Conversation avec l’assistant : elle n’est pas enregistrée sur notre serveur. Seul le récapitulatif que vous validez nous est envoyé.
Cookies et traceurs
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et ne charge aucun contenu depuis un service tiers. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s’affiche. Si un outil de mesure d’audience était ajouté plus tard, il ne serait activé qu’avec votre accord.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer ou demander leur portabilité. Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.
Pour aller plus loin
Voir aussi nos mentions légales et nos conditions d’utilisation.