E01 · Défaut d'allumage / Absence de flamme
La chaudière tente de s'allumer mais aucune flamme n'est détectée au démarrage.
- Vérifiez que le robinet de gaz est ouvert.
- Coupez puis rallumez la chaudière.
- Si le problème persiste après 2 tentatives, contactez un technicien.
- Réarmement (reset)
- Oui, appuyez sur le bouton Reset (reset/déverrouillage) sur le tableau de bord. Maximum 2 tentatives.
- Quand appeler
- Si le reset ne règle pas l'allumage, une intervention est nécessaire.
Une De Dietrich qui ne chauffe plus l’eau du ballon, qui se bloque sur E33 ou qui affiche un défaut de pression ? Nous réparons les chaudières De Dietrich murales et au sol dans tout le Val-de-Marne, de Vincennes à Boissy-Saint-Léger. Comptez 30 € pour le déplacement et 69 € par heure de travail, avec un devis signé avant la réparation. En journée de semaine, un dépannage commence à 139 € TTC ; le soir et le week-end, la main-d’œuvre est majorée de 100 %.
Dans les pavillons de l’est du département
Le Val-de-Marne n’est pas uniforme. À Sucy-en-Brie, plus de la moitié des logements sont des maisons (51,2 %), et 64,3 % des ménages sont propriétaires (Insee, recensement 2023). L’essentiel du bâti date de 1946 à 1990. Ce profil est celui où l’on trouve des chaudières De Dietrich au sol, installées dans un garage, une chaufferie ou un sous-sol, souvent accompagnées d’un ballon d’eau chaude séparé.
Le mode de chauffage y est aussi plus varié qu’en petite couronne dense : à Sucy, 8,4 % des résidences principales se chauffent encore au fioul et 13,1 % déclarent une autre énergie (bois, solaire, géothermie notamment). Une même maison peut combiner une chaudière, un poêle et des capteurs solaires. Notre page chauffagiste en Val-de-Marne réunit tous les services proposés dans le département.
Reconnaître sa De Dietrich
La gamme de la marque est large ; voici les familles que l’on rencontre dans les logements du 94 :
| Type | Modèles | Où on les trouve |
|---|---|---|
| Murale gaz à condensation | Naneo, Naneo S, Vivadens, Evodens, PMC-S, PMC-X, MPX | Appartements, petites maisons |
| Sol gaz à condensation | Twineo, Modulens G | Maisons avec chaufferie ou garage |
| Sol fioul à condensation | CFU C Condens, Modulens O | Pavillons non raccordés au gaz |
| Couplée au solaire | Inisol Twineo, Dietrisol Modulens | Maisons équipées de capteurs |
La plaque signalétique, sur le flanc ou à l’arrière de l’habillage, donne le modèle, la puissance et l’année. Photographiez-la avant d’appeler : cela nous permet de préparer les pièces compatibles.
Chaudière et ballon séparé : les pannes propres à ce montage
Quand la chaudière chauffe aussi un ballon, une vanne trois voies oriente l’eau chaude soit vers les radiateurs, soit vers le serpentin du ballon. Plusieurs symptômes en découlent :
- Les radiateurs chauffent, mais l’eau du robinet reste froide. La vanne est restée bloquée côté chauffage (code E33), ou la sonde du ballon ne répond plus (E25).
- Le ballon chauffe, mais plus les radiateurs. Même vanne, bloquée dans l’autre position. Ne forcez jamais son axe : le moteur ou le corps se remplacent séparément.
- L’eau chaude met de plus en plus de temps à revenir. Le serpentin du ballon est entartré et échange mal la chaleur.
Sur ce dernier point, l’eau de l’est du département joue contre vous : 25,8 °f à Sucy-en-Brie et 24,9 °f à Créteil d’après les analyses du contrôle sanitaire de juin et août 2026, sur le réseau dit de la Belle Étoile. Un détartrage du ballon tous les deux ou trois ans est raisonnable avec une telle eau ; la méthode est expliquée sur la page détartrage d’un ballon d’eau chaude dans le Val-de-Marne.
Codes De Dietrich à connaître
| Code | Cause | À faire |
|---|---|---|
| E09 | Pression inférieure à 0,8 bar | Remplir jusqu’à 1,2 à 1,5 bar et surveiller une éventuelle fuite |
| E10 | Le pressostat d’eau ne détecte pas la pression | Contrôler le manomètre ; si la pression est bonne, pressostat à changer |
| E21 | Coupure ou instabilité du courant 230 V | Vérifier le disjoncteur dédié, puis remettre sous tension |
| E14 | Anomalie de la carte principale | Couper 5 minutes et redémarrer ; si E14 revient, diagnostic |
| E68 | Flamme présente mais non confirmée par l’ionisation | Aucun ; électrode à nettoyer ou remplacer |
| F12 | Conduit de fumées obstrué ou détecteur de tirage en défaut | Ne pas utiliser la chaudière |
Après un orage, E21 est fréquent dans les maisons : le courant revient, mais la chaudière reste verrouillée jusqu’à une remise sous tension propre. D’autres codes (E01, E02, E50, F20) sont expliqués sur notre page diagnostic des pannes de chaudière. Si vous sentez le gaz, quittez les lieux et composez le 0 800 47 33 33, le numéro d’urgence gratuit de GRDF.
Révision annuelle d’une De Dietrich au sol
La loi impose une visite chaque année pour toute chaudière gaz, fioul ou bois de 4 à 400 kW, avec une attestation remise sous quinze jours et conservée deux ans. Sur une chaudière au sol, nous ajoutons au contrôle habituel (brûleur, électrode, analyse de combustion et du CO) le nettoyage du corps de chauffe, l’examen du siphon de condensats, de la vanne trois voies et du vase d’expansion. Le contrat démarre à 189 €. Pour le gaz, la page révision d’une chaudière gaz dans le 94 en donne le déroulé ; la page entretien de chaudière en Val-de-Marne couvre toutes les énergies.
Prix pratiqués
- Déplacement : 30 €.
- Heure de main-d’œuvre : 69 €, ou 138 € le soir, le week-end et les jours fériés.
- Dépannage de chaudière : dès 139 €.
- Remplacement de ballon d’eau chaude : dès 179 €.
- Installation d’une chaudière neuve : dès 389 €, appareil non compris.
Si votre chaudière au sol arrive en fin de vie, la page installer une chaudière dans le Val-de-Marne présente les options. Le détail de chaque poste se trouve sur notre page tarifs TTC.
Artisans Bruno est une entreprise indépendante : elle n’est ni agréée, ni mandatée par De Dietrich. La marque est citée uniquement pour désigner les appareils que nous entretenons et réparons.
Questions fréquentes
Ma De Dietrich chauffe les radiateurs mais plus l’eau du ballon, pourquoi ?
La vanne trois voies est probablement restée bloquée côté chauffage, ou la sonde du ballon est en défaut. Les codes E33 et E25 confirment l’une ou l’autre hypothèse.
Ma chaudière affiche E21 depuis un orage, est-elle cassée ?
Pas forcément. E21 signale une coupure ou une instabilité du courant. Vérifiez le disjoncteur de la chaudière puis remettez-la sous tension ; si le code persiste, l’alimentation ou la carte doit être contrôlée.
Faut-il détartrer le ballon d’une chaudière De Dietrich à Sucy-en-Brie ?
Avec une eau autour de 26 °f, un contrôle tous les deux à trois ans évite que le serpentin s’entartre et que l’eau chaude mette de plus en plus de temps à revenir.
De Dietrich en Île-de-France
Nous intervenons aussi pour le dépannage de chaudière De Dietrich à Paris, en Seine-Saint-Denis, en Seine-et-Marne et dans l’Essonne.
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